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| Wullenweberstraße 6 | Tel: +49 (30) 39100 800 | E-Mail: info@dozentenpool24.de |
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Dozent Herr Dirk Z.
| Name: | Herr Dirk Z. |
| ID: | D21748 |
| Alter: | 61 |
| Adresse: |
21029 Hamburg Deutschland |
Ausbildung wird nicht gedruckt!
| von | bis | Titel | Fachrichtung | Niveau | |
|---|---|---|---|---|---|
| 08 .2018 | - | 01 .2019 | Qualitätsmanagement | Wirtschaft / Verwaltung | Weiterbildung |
| 07 .2018 | - | 07 .2018 | Datenschutz | Wirtschaft / Verwaltung | Weiterbildung |
| 07 .1997 | - | 07 .1999 | Umweltmanagement, Umweltberatung | Sonstiges | Magister |
| 02 .1991 | - | 02 .1993 | Marketing-Kommunikation | Wirtschaft / Verwaltung | Diplom |
| 10 .1982 | - | 06 .1988 | Allgemeine Erziehungswissenschaften | Geisteswissenschaften | Diplom |
Projektreferenzen wird nicht gedruckt!
| von | bis | Dauer | Tätigkeit | Arbeitgeber | Ort | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2016 | - | 2016 | k.A. | Entwicklung einer Strategie zur Gestaltung erfolgreicher Service-Innovationen unter Einbeziehung aktueller Entwicklungsaspekte (Markt, Wettbewerb, Kunden) und der Nutzung neuer technischer Möglichkeiten. | Telekommunikation | |
| 2014 | - | 2014 | k.A. | Entwicklung eines Konzeptes für ein professionelles Service-Marketing unter Einbindung existierender Kundenanforderungen und Begleitung des Unternehmens bei der Einführung entsprechender Maßnahmen. | Elektronik | |
| 2012 | - | 2012 | k.A. | Entwicklung eines mehrstufigen Konzeptes zur Verbesserung der Servicequalität in Kundenprozessen, unter Einbindung der Mitarbeiter in den qualitativen Veränderungsprozeß und Begleitung der Einführung in die Praxis | Automobil | |
| 2010 | - | 2010 | k.A. | Aufbau eines Programms zur Etablierung eines wirksamen Messeerfolgssystems in einzelnen Fachbereichen vor dem Hintergrund der Intensivierung der Kunden- und Serviceorientierung. | Pharma | |
| 2008 | - | 2008 | k.A. | Entwicklung des Serviceangebotes auf den untersuchten Corporate Sites des Unternehmens im Internet unter Einbindung eines Vergleichs bereits am Markt erfolgreich vorhandener Lösungen. | Chemie |
Veröffentlichungen wird nicht gedruckt!
| Datum | Publikation | Thema | Herausgeber | Co-Autoren | Art | Stadt |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 12 . 2017 | Service besser kommunizieren | Gestaltung der Servicekommunikation | Saker Media Verlag | Buch | Aachen | |
| 04 . 2011 | Service erfolgreich machen - Warum eine strategisches Marketing im Service so entscheidend ist | Strategien der Servicevermarktung | Saker Media Verlag | Buch | Aachen | |
| 05 . 2007 | Faktor Service - Was Kunden wirklich brauchen | Veränderungen im Servicemarkt | BusinessVillage Verlag | Buch | Göttingen | |
| 06 . 2001 | Praxis-Lexikon: eBusiness | Serviceentwicklung und Servicedesign im Internet | mi Verlag | Helmut Merz (Hrsg.) | Buch | Landsberg am Lech |