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bis |
Tätigkeit |
Arbeitgeber |
Ort |
| 09 .2016 |
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Customer Service Representative ( Mitarbeiterin in Vertriebinnendienst)
Order Processing of all Cast Film customers buying from MonoSol AF
Customer Service
McBride Order Processing, Usage Report and Invoicing.
Learn cross-functional duties of other CSRs
Weekly distribution of individual tracker sheets to Sales Team
Issue of Sample as per customer requests
Logistik and shipping coordination (mainly from and to Distribution Center located in Europe)
Assist with organizational meetings and logistics
Respond appropriately to incoming phone/web inquiries.
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Kuraray Europe |
Hattersheim |
| 06 .2011 |
-
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08 .2015 |
Customer Service Representative ( Mitarbeiter im Vertriebinnendienst)
Verantwortungsbereich
♣ Bearbeitung von Kundenaufträgen (Abwicklung, Bestätigung, Rechnungsstellung) zur Unterstützung des EMEA Vertriebsteams. Zuständigkeit für: Schwerpunktmäßig Süd-Europa und Ost-Europa sowie zusätzlich auch Österreich, Deutschland, Schweiz, Frankreich, Benelux, Nordics, UK und internationale Märkte nach Bedarf
♣ Koordination von lieferrelevanten Vorgängen mit den Logistikzentren
♣ Unterstützung der SAP Einführung in 2013 zur Ablösung der bisherigen Software MFG Pro. Seitdem SAP Hauptnutzer für Auftragsbearbeitung. Zuvor Hauptnutzer von MFG Pro
♣ Aufbau von Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung der Reklamationsbearbeitung mithilfe des CRM Systems
♣ Annahme und Bearbeitung von Anfragen im direkten Kundenkontakt (Telefon/Brief/Mail/Fax)
♣ Übermittlung sämtlicher relevanter Information über Märkte/Kunden (Besuchsberichte/Kundenbefragungen etc.) an interne und externe Schnittstellen (Vertriebsabteilung, Operations, F+E, Fertigung, Lieferdienst, Buchhaltung)
♣ Überwachung der Zahlungseingänge und Involvierung der Finanzabteilung im Falle von ausstehenden Zahlungen
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Rio Tinto Minerals |
Frankfurt am Main |
| 01 .2010 |
-
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12 .2010 |
Freelance Übersetzerin
♣ Beratung und Unterstützung der Nachfahren deutscher Emigranten bezüglich des Prozesses zur Beantragung der deutschen Staatsbürgerschaft
♣ Übersetzung spanisch-deutscher Tonaufnahmen und Dokumente (z.B. Vollmachten) |
Karin Rödel de Flores (Staatlich vereidigte Übersetzerin der Deutschen Botschaft |
Peru |
| 03 .2008 |
-
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04 .2009 |
Fremdsprachensekretärin
Verantwortungsbereich
♣ Bearbeitung diverser fremdsprachiger Anfragen und Anträge (z.B. Erstellung von Visa-Einladungsschreiben)
♣ Organisation von Besprechungen und Telefonkonferenzen
♣ Erstellung von Reisebuchungen und Reisekostenabrechnungen
♣ Generelle Unterstützung der Financial Institutions Group und der European Commercial Real Estate Group
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Deutsche Bank AG |
Frankfurt am Main |
| 08 .2007 |
-
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02 .2008 |
Customer Care Service Agent
Verantwortungsbereich
♣ Durchführung einer Marktanalyse für den spanischen und portugiesischen Photovoltaik Markt
♣ Übersetzung Spanisch-Deutsch und Spanisch-Englisch von Geschäftsdokumenten
♣ Entgegennahme eingehender Anrufe und Emails über die Firmen-Hotline
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Systaic |
Buttelborn |
