Dozent gesucht für Auftrag - Büroorganisation und Büroverwaltung

Korrespondenz
Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss
Kaufmännischer Schriftverkehr
Rechtschreibung und Grammatik
Geschäftskorrespondenz per Email
Mailingaktionen per Post oder Email
Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang
Organisation am Arbeitsplatz
Die perfekte Ablage
Ordnungssysteme und Speichermedien
Archivierung
MS Outlook, Terminvergabe, Aufgaben, Kalender, E-Mail
Zeitmanagement
Datenschutz und Datensicherheit DSGVO
Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung
Grundlagen der Kommunikation und Businessknigge
Kommunikation
Persönliche Wirkung und Wahrnehmung
Senden und Empfangen, Kommunikationsmodelle
Kommunikationsstörungen vermeiden
Der erste Kontakt – Vorstellen und Begrüßen
Umgang mit schwierigen Kund:innen
Beschwerdemanagement
Beratung und Verkauf am Telefon
Businessknigge
Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag
Manieren, Etikette und Umgangsformen
Small-Talk
Kleider-Knigge
Catering
Aufgaben
Vorbereitung und Nachbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen
Vorbereitung und Nachbereitung von Besprechungen und Konferenzen
Vorbereitung und Nachbereitung von Veranstaltungen
Protokollführung
Vorbereitung von Präsentationen

Prüfung

Interne schriftliche Prüfung