Dozent gesucht für Auftrag - Dozent Tourismusmanagement Nachhaltigkeit & Qualitätsmanagement (m/w/d)

Dozent Tourismusmanagement Nachhaltigkeit & Qualitätsmanagement (m/w/d)

- Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement im Tourismus

▪ Aktuelle Themen im Tourismus Grundlagen der Dienstleistungsqualität
▪ Qualitätsmanagementkonzepte und -systeme
▪ Messung, Umsetzung und Controlling von Dienstleistungsqualität
▪ Begriff und Dimensionen der Nachhaltigkeit
▪ Systematik des Nachhaltigkeitskonzeptes
▪ Steuerungsinstrumente für Nachhaltigkeit
▪ Begriff, Dimensionen und Grundlagen der Barrierefreiheit
▪ Barrierefreiheit als Qualitätsmerkmal

1. Einführung Qualitätsmanagement
1.1 Ansätze des Qualitätsbegriffs
1.2 Grundlagen der Dienstleistungsqualität
1.3 Definition von Kundenerwartungen
1.4 Die Servicekette
1.5 Qualitätsmanagementkonzepte und -systeme
1.6 Planung, Messung, Umsetzung und Controlling des Qualitätsmanagements
1.7 Beispiele für Qualitätswettbewerbe und Klassiozierungen im Tourismus (ServiceQ, i-Marke, ISO etc.)
2. Einführung Nachhaltigkeit
2.1 Begriff und Dimensionen der Nachhaltigkeit
2.2 Nachhaltigkeit als Qualitätsmerkmal
2.3 Systematik des Nachhaltigkeitskonzeptes
2.4 Touristische Angebote im Kontext der Nachhaltigkeit
2.5 Steuerungsinstrumente für Nachhaltigkeit
2.6 Beispiele für Kennzeichnungen und Gütesiegel im Tourismus (TourCert, Green Globe, Viabono etc.)
3. Einführung Barrierefreiheit
3.1 Begriff und Dimensionen der Barrierefreiheit
3.2 Wünsche und Erwartungen der Gäste an Barrierefreiheit
3.3 Barrierefreiheit als Qualitätsmerkmal
3.4 Rechtliche und konzeptionelle Grundlagen
3.5 Messung und Zertiozierung von Barrierefreiheit im Tourismus (Reisen für Alle etc.)
4. Nachhaltigkeit und Barrierefreiheit als Bestandteil eines Qualitätsmanagements
4.1 Beispiele von touristischen Produkten
4.2 Beispiele aus Destinationen

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- Du vermittelst wissenschaftlich fundierte Kenntnisse mit hohem Praxisbezug, z.B. für die Themen Servicekette, ServiceQ, Nachhaltigkeit, TourCert und Barrierefreiheit
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- Du betreust dual Studierende individuell bei allen Fragen rund um die Lehrveranstaltung und bereitest sie so auf ihre berufliche Laufbahn vor

Das bringst Du mit
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- Erste Erfahrung (z.B. als Tutor, Lehrkraft, Lehrbeauftragter oder wissenschaftlicher Mitarbeitender) in der akademischen Lehre wäre wünschenswert
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Lehre klingt wie trockene Theorie. Sie wirkt aber praktisch nur, wenn man weiß, worüber man spricht. Darum geht es bei uns: Theorie mit handfesten Beispielen verbinden, Talente fördern und fit für die Zukunft machen. Egal ob akademische Laufbahn oder nebenberufliche Passion: Gib Dein Wissen weiter als Honorar-Dozent:in an der IU Internationale Hochschule!

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!