Dozent gesucht für Auftrag - Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce - Allgemein / Grundlagen
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Thema:
Auftrag Info:
Im Rahmen der Umschulung zum/r Kaufmann/-frau im E-Commerce soll für das Themenfeld „Kundenkommunikation im Onlinehandel“das Thema „Kundenkommunikation gestalten“ mit einem Umfang von 178 UE vermittelt werden.
Folgende Themen dabei sind im Fokus:
• Kommunikationskanäle auswählen, einsetzen und diese auf Grundlage des Kundenverhaltens anpassen
• Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten
• Rechtliche Regelungen, insbesondere zum Datenschutz bei der Kundenkommunikation und bei deren Auswertung einhalten
• Schnittstellen von Kommunikationskanälen berücksichtigen
• Kommunikation zielgruppenorientiert, verkaufsfördernd und situationsgerecht gestalten
Die Schulung findet über ein virtuelles Klassenzimmer statt. Der Trainingseinsatz kann von zu Hause aus erfolgen.
Die Schulung wird mit vorhandenen Materialien und bei Bedarf vom Trainer gestellten Übungsaufgaben durchgeführt. Es ist ein zeitlicher und inhaltlich erprobter und umsetzungsfähiger Fahrplan vorhanden. Dieser wird über ein Lernmanagementsystem zur Verfügung gestellt.
Folgende Themen dabei sind im Fokus:
• Kommunikationskanäle auswählen, einsetzen und diese auf Grundlage des Kundenverhaltens anpassen
• Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten
• Rechtliche Regelungen, insbesondere zum Datenschutz bei der Kundenkommunikation und bei deren Auswertung einhalten
• Schnittstellen von Kommunikationskanälen berücksichtigen
• Kommunikation zielgruppenorientiert, verkaufsfördernd und situationsgerecht gestalten
Die Schulung findet über ein virtuelles Klassenzimmer statt. Der Trainingseinsatz kann von zu Hause aus erfolgen.
Die Schulung wird mit vorhandenen Materialien und bei Bedarf vom Trainer gestellten Übungsaufgaben durchgeführt. Es ist ein zeitlicher und inhaltlich erprobter und umsetzungsfähiger Fahrplan vorhanden. Dieser wird über ein Lernmanagementsystem zur Verfügung gestellt.
Seminarart: öffentlich gefördert (SGB3, ESF...)
geplanter Zeitraum: vom 24.08.2020 bis 22.09.2020
Termindetails: Die Schulung läuft ganztägig und umfasst in Summe 178 UE /40 UE je Woche.
Honorar: Keine Angaben oder verhandelbar
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Auftrag 89782 vom 21.07.2020.