Dozent gesucht für Auftrag - Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce - Allgemein / Grundlagen
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Thema:
Auftrag Info:
Im Rahmen der Umschulung zum/r Kaufmann/-frau im E-Commerce bzw. der Teilqualifizierung im E-Commerce Modul 2 „Kundenkommunikation im Onlinehandel“ soll das Thema „Kundenkommunikation gestalten“ (180 UE) vermittelt werden.
Unterrichtsinhalte:
• Kommunikationskanäle auswählen, einsetzen und diese auf Grundlage des Kundenverhaltens anpassen
• Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten
• Rechtliche Regelungen, insbesondere zum Datenschutz bei der Kundenkommunikation und bei deren Auswertung einhalten
• Schnittstellen von Kommunikationskanälen berücksichtigen
• Kommunikation zielgruppenorientiert, verkaufsfördernd und situationsgerecht gestalten
Die Schulung findet über ein virtuelles Klassenzimmer statt. Der Trainingseinsatz kann von zu Hause aus erfolgen.
Die Schulung wird mit vorhandenen Materialien und bei Bedarf vom Trainer gestellten Übungsaufgaben durchgeführt. Es ist ein zeitlicher und inhaltlich erprobter und umsetzungsfähiger Fahrplan vorhanden. Dieser wird über ein Lernmanagementsystem zur Verfügung gestellt.
Unterrichtsinhalte:
• Kommunikationskanäle auswählen, einsetzen und diese auf Grundlage des Kundenverhaltens anpassen
• Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten
• Rechtliche Regelungen, insbesondere zum Datenschutz bei der Kundenkommunikation und bei deren Auswertung einhalten
• Schnittstellen von Kommunikationskanälen berücksichtigen
• Kommunikation zielgruppenorientiert, verkaufsfördernd und situationsgerecht gestalten
Die Schulung findet über ein virtuelles Klassenzimmer statt. Der Trainingseinsatz kann von zu Hause aus erfolgen.
Die Schulung wird mit vorhandenen Materialien und bei Bedarf vom Trainer gestellten Übungsaufgaben durchgeführt. Es ist ein zeitlicher und inhaltlich erprobter und umsetzungsfähiger Fahrplan vorhanden. Dieser wird über ein Lernmanagementsystem zur Verfügung gestellt.
Seminarart: öffentlich gefördert (SGB3, ESF...)
geplanter Zeitraum: vom 18.01.2021 bis 26.02.2021
Termindetails: Es handelt sich um eine Teilzeitgruppe mit 30 UE/Woche.
Honorar: 22,00-35,00 € pro 45 min
Onlineseminar - Adresse mit Auftraggeber klären
Auftrag 91481 vom 10.11.2020.