Dozent gesucht für Auftrag - Kommunikationstraining - Allgemein / Grundlagen

Sehr geehrte Damen und Herren,

für unseren Dozentenpool suchen wir dringend einen qualifizierten Netzdozenten (m/w/d) zur Durchführung einer laufenden Weiterbildung im Bereich Kommunikation und Service. Hintergrund ist ein krankheitsbedingter Ausfall des Hauptdozenten.

Wichtiger Hinweis zur Einsatzkontinuität:
Eine Bewerbung ist ausschließlich sinnvoll, wenn alle unten aufgeführten Einsatztage vollständig abgedeckt werden können. Ziel ist es, Kontinuität im Lernprozess sicherzustellen und weitere Dozentenwechsel für die Teilnehmer zu vermeiden.

Rahmendaten der Maßnahme:

Titel: Fortgeschrittene Kommunikation für Verkaufs- und Servicekräfte
Start: ab 05.05.2026 (sofortiger Einsatz erforderlich)
Einsatztage: 05.05., 08.05., 11.05., 13.05., 15.05., 20.05., 22.05.2026
Unterrichtsumfang: 4 UE je Einsatztag
Unterrichtszeiten: Montag–Freitag, 08:00–11:15 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause)
Durchführung: 100 % online via Microsoft Teams
Teilnehmerzahl: ca. 12 Personen
Zielgruppe: Mitarbeitende eines Hotelunternehmens (laufend beruflich eingebunden)
Sprachniveau: Deutsch B2
Honorar: 40€/UE

Rahmenbedingungen:
Die Unterrichtszeiten sind verbindlich und nicht flexibel anpassbar, da die Weiterbildung in betriebliche Abläufe integriert ist. Eine hohe Verlässlichkeit und Pünktlichkeit sind daher zwingend erforderlich.

Ziel der Maßnahme:
Stärkung der professionellen Kommunikationskompetenz im Verkaufs- und Servicekontext mit direktem Transfer in den Arbeitsalltag von Hotelmitarbeitern.

Inhaltliche Schwerpunkte der Weiterbildung:

Servicekultur und professionelles Selbstverständnis im Kundenkontakt
Kommunikationsmodelle (u. a. Schulz von Thun, Watzlawick, Rosenberg) und Gesprächsführung
Konfliktmanagement, Deeskalationstechniken und Emotionsregulation
Digitale Kommunikation (E-Mail, Chat, Social Media) inkl. Datenschutzaspekte
Verkaufsgespräche mit Fokus auf Bedarfsanalyse, Nutzenargumentation und Kundenbindung
Interkulturelle und inklusive Kommunikation im Dienstleistungsumfeld
Rechtliche Grundlagen (insb. DSGVO) im Kundenkontakt
Praxisorientierte Anwendung (Rollenspiele, Fallstudien, Transfer in den Arbeitsalltag)

Anforderungen an den Dozenten:

Nachweisbare fachliche Qualifikation im Bereich Kommunikation, Verkauf oder Dienstleistung
Erfahrung in der Erwachsenenbildung
Souveräner Umgang mit digitalen Lehrformaten (insb. Microsoft Teams)
Fähigkeit zur aktivierenden, praxisnahen und teilnehmerorientierten Vermittlung
Erfahrung im Umgang mit heterogenen Gruppen im B2-Sprachniveau wünschenswert
Verbindliche Verfügbarkeit an allen genannten Terminen

Wir bitten um kurzfristige Rückmeldung mit aussagekräftigem Profil, Verfügbarkeitsbestätigung für alle Termine!
--> 0151 - 156 041 95

Robert Westpfahl
Mit freundlichen Grüßen
ZUDUBI – Zukunft durch Bildung GmbH