Dozent gesucht für Auftrag - Konfliktmanagement

Grundlagen des Konfliktmanagements
> Begriffserklärung Konflikt
> Betrachtung kollegialer oder rivalisierender Handlungen im Unternehmen
> Stakeholder-Ansatz - Kooperation der Interessengruppen
> Rolle der Führungsposition bei Konflikten

Konfliktmanagement
> Konflikte im Unternehmen
> Konfliktzustände analysieren
> Fehlverhalten vermeiden
> Richtige Herangehensweise bei Konflikten / Widerständen
> Verschiedene Ansätze der Parteien bestimmen
> Interessen und Bedürfnisse klären
> Optionale Lösung
> Einigung der Konfliktparteien
> Kontrolle der Vereinbarung
> Richtiges Verhalten bei Eskalation

Führung als Konfliktmediator/-manager
> Betrachtung besonderer Konfliktbereiche im Unternehmen
> Die Rolle des Mediators
> Konflikte zwischen Management und Mitarbeitern
> Konflikte unter Managern
> Erfolgreich Mobbing verhindern