Dozent gesucht für Auftrag - Kraftfahrzeughandwerk (KFZ) - Allgemein/Grundlagen
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Thema:
Auftrag Info:
Grundlagen des QM, insbes. Stundenvolumen 8 Unterrichtsstunden
o Definition von Qualitätszielen und –kriterien
o Statistische Methoden des Qualitätsmanagements in der Kfz-Technik
• QM für die erfolgreiche Führung eines Betriebs im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk
Spezielle Vorgaben für betriebliches Qualitätsmanagement
• Unternehmensleitbild
• Zertifizierungsmodelle im Kfz-Gewerbe (z.B. ISO …)
• Werkzeuge des Qualitätsmanagements
QM-relevante Prozesse, insbesondere
o Prozess-Beschreibung
o Dokumentation
o Qualitätskontrolle
Auswertung von Werkstatt-Tests
• Reklamations-Management
• Kundenzufriedenheits-Umfrage
Lückenlose Dokumentation innerbetrieblicher Arbeitsprozesse/-schritte, Lagerlogistik (z.B. Abwicklung von Garantiefällen, Entsorgung
o Definition von Qualitätszielen und –kriterien
o Statistische Methoden des Qualitätsmanagements in der Kfz-Technik
• QM für die erfolgreiche Führung eines Betriebs im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk
Spezielle Vorgaben für betriebliches Qualitätsmanagement
• Unternehmensleitbild
• Zertifizierungsmodelle im Kfz-Gewerbe (z.B. ISO …)
• Werkzeuge des Qualitätsmanagements
QM-relevante Prozesse, insbesondere
o Prozess-Beschreibung
o Dokumentation
o Qualitätskontrolle
Auswertung von Werkstatt-Tests
• Reklamations-Management
• Kundenzufriedenheits-Umfrage
Lückenlose Dokumentation innerbetrieblicher Arbeitsprozesse/-schritte, Lagerlogistik (z.B. Abwicklung von Garantiefällen, Entsorgung
Seminarart: Sonstige
Termindetails: Meisterkurse finden meist Freitagsnachmittags statt bis 21 Uhr und Samstagvormittag bis 14 Uhr, Das Themenfeld wird im Laufe des Jahres 2023 eingeplant, beginnend ab März 2023
Honorar: Keine Angaben oder verhandelbar
Schulungsort
07554 Gera- Aga, Deutschland
Auftrag 111682 vom 26.10.2022.