Dozent gesucht für Auftrag - Lehrbeauftragter Wirtschaftspsychologie Dienstleistungsmanagement (m/w/d)

Lehrbeauftragter Wirtschaftspsychologie Dienstleistungsmanagement (m/w/d)

- Dienstleistungsmanagement

▪ Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
▪ Käuferverhalten und Kundenbindung
▪ Strategische Aspekte des Dienstleistungsmanagements
▪ Operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements

1. Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
1.1 Gesamtwirtschaftliche Entwicklung und Bedeutung von Dienstleistungen
1.2 Charakteristika der Dienstleistungen
1.3 Dienstleistungsklassifikationen und -typologien
2. Käuferverhalten
2.1 Kaufentscheidungsprozess
2.2 Kundenloyalität
2.3 Beschwerdemanagement
3. Positionierung von Dienstleistungen
3.1 Segmentierung
3.2 Targeting
3.3 Positionierung
4. Dienstleistungsprodukte
4.1 Dienstleistungsprodukt
4.2 Markenstrategien
5. Preisfindung bei Dienstleistungen
5.1 Preisstrategien
5.2 Preisdifferenzierungen
5.3 Revenue Management
6. Kommunikation
6.1 Kommunikationsstrategien
6.2 Kommunikationskanäle
7. Distribution
7.1 Rolle der Intermediäre
7.2 Distributionskanäle
7.3 Multi Kanal Distribution und die Herausforderungen
8. Physische Serviceumgebung und -ausstattung
8.1 Gestaltung der Serviceumgebung und Auswirkungen auf das Kundenverhalten
8.2 Dimensionen der Serviceumgebung
9. Dienstleistungsprozesse
9.1 Kapazitätsmanagement
9.2 Qualitätsmanagement
10. Mitarbeiter
10.1 Mitarbeitermanagement
10.2 Servicekultur

Sie suchen eine neue Herausforderung als freier Mitarbeiter im Bildungsbereich? Dann kommen Sie an Bord. Ihre Einsatzmöglichkeiten sind vielseitig, zum Beispiel in der Lehre als Dozent oder Autor. Übrigens: Auch als Freelancer sind Sie bei uns Teil des Teams, profitieren vom Kollegenzusammenhalt und können Ihre Fachkompetenz einbringen.

Unterstützen Sie uns in myStudium zwischen Oktober und Dezember am Standort Köln als Lehrbeauftragter auf Honorarbasis (m/w/d) im Studiengang Wirtschaftspsychologie, Modul:

Dienstleistungsmanagement

Ihre Aufgaben
- Selbstständige Durchführung von Lehrveranstaltungen auf Grundlage bereitgestellter Lehr- und Lernmaterialien (Skripte, Foliensätze usw.)
- Vermittlung wissenschaftlich fundierter Kenntnisse mit hohem Praxisbezug
- Individuelle Betreuung der Studierenden bei allen Fragen rund um die Inhalte der Lehrveranstaltung

Ihr Profil
- Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem der Fachqualifizierung entsprechenden Studiengang – gerne mit einschlägigen Weiterbildungen
- Kursspezifische Fachkenntnisse und Praxisbezug
- Pädagogische Eignung und didaktische Qualifikation - idealerweise in der akademischen Lehre
- Freude am Umgang mit Studierenden
- Zugriff auf einen Arbeitsplatz mit leistungsfähiger Internetverbindung

Was wir bieten
- Innovatives Lehrmodell in kleinen Gruppen
- Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Dynamisches Umfeld

Die Lehrveranstaltungen in myStudium umfassen je Modul 18 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten und werden in sechs aufeinanderfolgenden Wochen im Zeitraum Oktober bis Dezember absolviert. Die Lehrveranstaltungen finden in der Regel im Zeitraum Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr statt.

)

Sie finden sich in diesem Profil wieder und Sie suchen nach einer neuen Herausforderung als Freelancer? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen via E-Mail nicht berücksichtigt werden können.