Dozent gesucht für Auftrag - Moderationsführung

Grundlagen des Verhandelns
• Wahrnehmungsmodelle und Denkmuster
• Verhandlungsmuster und -konzepte
• Interessen auf Sach- und Beziehungsebene
• Die richtige Grundhaltung für den Verhandlungserfolg
• Vier Faktoren für eine erfolgreiche Verhandlung

Verhandlungsphasen
• Vorbereitung und Zielsetzung
• Gesprächseröffnung
• Informationsaustausch
• Diskussionsphase
• Einigungsphase
• Abschluss der Verhandlung und Verhandlungsergebnis
• Objektive Kriterien für die Entscheidung

Verhandlungsstrategien
• Vorbereitung auf mögliche Strategien des Verhandlungspartners
• Umgang mit unterschiedlichen Verhandlungs-„Typen“
• Erkennen von Interessen und deren zielorientierte Herausarbeitung
• Neutraler Umgang mit Interessenkonflikten
• Erkennen von Spielräumen

Kommunikationsstrategien
• Umfassende Wahrnehmung der Verhandlungspartner
• Aktives Zuhören und Einsatz von Fragetechniken
• Körpersprache und andere Aspekte nonverbaler Kommunikation
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen
• Methoden gegen unfaire Angriffe

Schwierige Verhandlungssituationen
• Abwehren persönlicher Angriffe
• Unfaire Gesprächs- und Verhandlungsmethoden
• Spielerische und zugleich ernste Kommunikation
• Typische Verhandlungsfehler
• Umgang mit stärkeren und machtvollen Verhandlungspartnern