Dozent gesucht für Auftrag - Personalmanagement

09:00 – 09:30 Uhr – Einführung und Zielsetzung
Begrüßung und Vorstellung
Erwartungsklärung: Welche Erfahrungen und Herausforderungen bringen die Teilnehmer mit?
Zielsetzung und Übersicht des Seminartages

09:30 – 10:30 Uhr – Rechtliche Aspekte von Kritikgesprächen
Themen: Rechte und Pflichten von Arbeitgeber und Arbeitnehmer
Wann und wie dürfen Kritikgespräche geführt werden?
Abgrenzung zwischen Kritikgespräch und Abmahnung
Mögliche rechtliche Folgen und Risiken bei falscher Vorgehensweise

10:30 – 10:45 Uhr – Kaffeepause

10:45 – 12:00 Uhr – Dokumentation von Kritikgesprächen
Themen: Bedeutung und Methoden der Dokumentation
Was sollte dokumentiert werden, und wie detailliert?
Tipps zur Erstellung eines neutralen und sachlichen Gesprächsprotokolls
Umgang mit Feedback und Unterschriften
Übung: Musterprotokolle erstellen und vergleichen, Fallbeispiele analysieren
Diskussion: Fragen zur Dokumentation und praktische Tipps zur Implementierung im Arbeitsalltag

12:00 – 13:00 Uhr – Mittagspause

13:00 – 14:30 Uhr – Kritikgespräche erfolgreich und lösungsorientiert führen
Themen: Struktur und Phasen eines Kritikgesprächs
Vorbereitung: Ziele und Hauptbotschaften klären
Gesprächsführung: Kritik konstruktiv formulieren
Lösungsorientierter Abschluss: Gemeinsame Vereinbarungen und nächste Schritte
Übung: Rollenspiele zur Gesprächsführung, Feedback zu Sprache und Auftreten
Diskussion: Reflexion über die erlebten Rollen und Erkenntnisse aus der Übung

14:30 – 14:45 Uhr – Kaffeepause

14:45 – 16:15 Uhr – Schwierige Situationen im Kritikgespräch
Themen: Umgang mit Konflikten und Widerständen
Wie reagieren, wenn der Mitarbeiter nicht einsichtig ist oder das Gespräch eskaliert?
Tipps für deeskalierende Gesprächstechniken und aktive Gesprächssteuerung
Übung: Szenarien zu herausfordernden Gesprächssituationen
Reflexion: Wie können kritische Situationen bewältigt werden, um konstruktiv zu bleiben?

16:15 – 16:45 Uhr – Zusammenfassung und offene Fragen
Gemeinsame Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse
Offene Fragen klären
Reflexion: Wie werde ich die Techniken in meinem Arbeitsalltag einsetzen?

16:45 – 17:00 Uhr – Abschluss und Feedback
Teilnehmerfeedback und Abschlussrunde