Dozent gesucht für Auftrag - Prozessmanagement

Grundlagen des Prozessmanagements
Ansätze zur Prozessoptimierung
Vorgehens-Modell zur Einführung
Ausrichtung von Prozessen an Strategien
Kern-, Unterstützungs- und Managementprozesse

Nutzen des Prozessmanagements
Kosten, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit
Verbesserung von Qualität, Service und Organisationsabläufen
Wertschöpfung für Kunden und Lieferanten
Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
Optimierung der Kunden-Lieferanten-Beziehungen

Entwicklung zur prozessorientierten Organisation
Identifikation und Abgrenzung von Prozessen
Führungsbewusstsein und Verantwortung bei Prozessen
Erreichen der Prozessergebnisse
Wertschöpfungsschritte
Prozessschnittstellen
Geschäftsprozesse
Controlling im Prozessmanagement
Prozessoptimierung: Internes Wissen nutzen und Insellösungen vermeiden
Prozessdokumentation

Prozesssicherung
Das richtige Klima für Prozesse und Veränderungen
Planung der Prozesseinführung
Unterstützung durch die Geschäftsleitung
Einbinden und Motivation von Mitarbeitern
Unterstützung des Prozessmanagements durch die Balanced Scorecard
Schulung der Beteiligten
Prozessschwierigkeiten und Konflikte