Dozent gesucht für Auftrag - Prozessmanagement

Prozessanalyse
> Voraussetzung guten Prozessmanagements: Prozessanalysen durchführen
> Prozessanforderungen und -ziele verstehen
> Welche Anlaysemethode ist die richtige?
> Kennzahlen im Prozessmanagement: Quantitative Prozessanalyse
> Messung von Prozesskennzahlen
> Systematische Messungen planen und implementieren
> Prozessmodellierung und Business Analytics
> Prozessbeschreibung mit Six-Sigma (SIPOC) und Flowchart

Prozessoptimierung
> Von der Prozessanalyse zur Prozessoptimierung
> Prozessoptimierung als Aufgabe des Qualitätsmanagements
> Den Status Quo richtig auswerten: Was kann verbessert werden? Was sollte verbessert werden?
> Schwachstellen und Schwierigkeiten identifizieren: Ursache-Wirkungs-Diagramm nach Ishikawa
> Kontinuierliche und iterative Verbesserung: Die Grundlagen der agilen Prozessoptimierung
> Kernprozesse im Unternehmen: Customer Relationship, Produktlebenszyklus und Supply Chain
> Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
> Demingkreis und Demingsche Reaktionskette (PDCA-Zyklus)
> Lean Process Optimization - schnelle Prozessoptimierung

Praktische Übung: Prozessoptimierung im Unternehmen
> Effektive Prozessoptimierung: Der individuelle Werkzeugkoffer
> Durchführung einer quantitativen Prozessanalyse
> Zielsetzungen für die Prozessoptimierung
> Erstellen eines Prozessoptimierungsplans
> Prozesse im Unternehmen standardisieren: Standard operating procedure (SOP)
> Kontinuierliche Erfolgskontrolle: Feedback-Schleifen einrichten