Dozent gesucht für Auftrag - Qualitätsmanagement - Allgemein / Grundlagen

Qualitätsmanagement - Allgemein / Grundlagen
Themenbeschreibung Inhalte: 4 Wochen Modul: Qualitätsbeauftragter inkl. TÜV Prüfung (Montag - Freitag 8:00 Uhr - 16:00 Uhr)
Qualitätsbegriffe, Definitionen u. Grundlagen
- Begriffe
- Nutzen
- Grundbausteine eines QM-Systems
Normen zum Qualitätsmanagement
- DIN EN ISO 9000ff

Qualitätsmanagement-Grundsätze

Kapitel 4 der 9001
- Verstehen der Organisation und ihres Kontextes
- Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien
- Festlegen des Anwendungsbereichs des QM-Systems
- Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse

Führung
- Führung und Verpflichtung
- Politik
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation

Planung
- Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
- Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
- Planung von Änderungen

Unterstützung
- Ressourcen
- Kompetenz
- Bewusstsein
- Kommunikation
- Dokumentierte Informationen

Betrieb
- Betriebliche Planung und Steuerung
- Anforderung an Produkte und Dienstleistungen
- Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
- Steuerung von externen bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen
- Produktion und Dienstleistungen
- Freigabe von Produkten und Dienstleistungen
- Steuerung nicht konformer Ergebnisse

Bewertung der Leistung
- Überwachung, Messen, Analyse und Bewertung
- Internes Audit
- Managementbewertung

Verbesserung
- Allgemeines
- Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
- Fortlaufende Verbesserung

Probleme mit Werkzeugen lösen
- Die 7 Qualitätswerkzeuge und ihre Funktion
- Weitere Werkzeuge und ihre Funktion
- Statistische Methoden zur Erhebung, Analyse und Aufbereitung von Daten
- Ursachenermittlung mittels des Ursachen-Wirkung-Diagramms

Präsentationstechniken
- Grundwissen Gesprächsführung
- Moderation

Audits
- Einordnung von Audits
- Das interne Audit
- Die Zertifizierung

Grundlagen zum Projektmanagement
- Projektdefinition, -planung, -durchführung, -abschluß

Internationale Anforderungskataloge / QM-Modelle
- Normen zu Audits von Managementsystemen
- Integration anderer Management-Systeme

Klausur
- TüV-Prüfung