Dozent gesucht für Auftrag - Teamtraining

Grundlagen der Kommunikation
> Das Vier-Seiten-Modell
> Informationen senden und empfangen
> Nonverbale Kommunikation und Körpersprache wirkungsvoll einsetzen
> Emotionen im Gespräch
> Voraussetzungen für ein erfolgreiches Gespräch schaffen


Grundlagen des Konfliktmanagements
> Definition: Konflikt im Team
> Aufgaben der Führungskraft im Konfliktmanagement
> Kollegiales oder rivalisierendes Verhalten erkennen
> Stakeholder-Ansatz: Kooperation zwischen Interessengruppen herstellen


Konflikte im Team managen
> Konfliktzustände analysieren
> Klarheit schaffen: Konflikte im Unternehmen bewusst machen
> Konfliktbewältigung und Deeskalation
> Regeln für die Kommunikation im Team einführen
> Die Rolle des Mediators
> Fehlverhalten vermeiden