Dozent gesucht für Auftrag - Telefontraining / Call Center Agent
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Thema:
Auftrag Info:
***Ort: Wolfgangsee (Österreich)***
Es sollen Studenten (ca, 20) für Akquise am Telefon für Praktikumsplätze
Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen
Ziele festlegen
Organisation des Telefonarbeitsplatzes
Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
Aufstellung eines Argumentationskatalogs
Einrichtung eines Kontrollsystems
Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen
Gesprächseröffnungen
Fragetechniken
Aktives Zuhören
Gekonnte Argumentation
Umgang mit Einwänden
Preisgespräch
Terminvereinbarungsgespräch
Nachfassgespräch
Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen
Reklamationen als Chancen nutzen
Schwierigen Fragen und Problemkunden
Umgang mit Stresssituationen,
Einen positiven Abschluss ansteuern
Nach Reklamationen nachfassen
Es sollen Studenten (ca, 20) für Akquise am Telefon für Praktikumsplätze
Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen
Ziele festlegen
Organisation des Telefonarbeitsplatzes
Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
Aufstellung eines Argumentationskatalogs
Einrichtung eines Kontrollsystems
Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen
Gesprächseröffnungen
Fragetechniken
Aktives Zuhören
Gekonnte Argumentation
Umgang mit Einwänden
Preisgespräch
Terminvereinbarungsgespräch
Nachfassgespräch
Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen
Reklamationen als Chancen nutzen
Schwierigen Fragen und Problemkunden
Umgang mit Stresssituationen,
Einen positiven Abschluss ansteuern
Nach Reklamationen nachfassen
Organisatorische Informationen für den Dozent: Ort: Wolfgangsee (Österreich)
Seminarart: Firmenschulung
geplanter Zeitraum: vom 31.07.2021 bis 31.07.2021
Termindetails: Der Vortrag soll 3 Stunden gehen.
Honorar: 200,00-500,00 € pro Tag
Schulungsort
81375 Wolfgangsee (Österreich), Österreich
Auftrag 94616 vom 25.06.2021.