Dozent gesucht für Auftrag - Verkauf / Vertrieb - Allgemein / Grundlagen

4-wöchiges Modul - Vertriebsmanagement

Maßnahmeziele
Neben der Vermittlung von vertriebsrelevanten Kenntnissen in den Bereichen Kommunikation und Gesprächsführung steht die Steuerung der eigenen Ressourcen sowie das Verständnis für Situation und Kunde im Vordergrund. Ziel ist es, das der Teilnehmer nach Abschluss der Weiterbildung das Niveau eines Junior Sales Managers erreicht.

Zielgruppe
Teilnehmer, die nach Abschluss der Weiterbildung den Einstieg in den Vertrieb auf der Ebene eines Junior Sales Managers anstreben.

Kommunikation
Grundlagen nach Friedemann Schulz von Thun
Aktives Zuhören, verbale und nonverbale Kommunikation
Gesprächsstörer und -förderer
Bedeutung von Kommunikation im Verkaufsgespräch

Präsentationstechniken und sicheres Auftreten
Visualisierungsmethoden
Frage- und Feedbacktechniken
Aufbau und Struktur einer Präsentation
Gestik, Körperhaltung und Sprache
Individuelle Stärken erkennen und einsetzen

Verkaufsgespräch
Die Phasen eines Verkaufsgesprächs
Verkaufsargumentation und Verhandlungstechniken
Vorwand und Einwand
Strategien der Einwandbehandlung
Fragetechniken
Professionelle Vorbereitung eines Kundengesprächs
Besonderheit Kundentelefonat

Vertriebsgrundlagen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Kundengewinnung, -betreuung, -bindung
Customer Relationship Management (CRM)
Akquise und Kontaktierungspraxis
Vertriebskanäle
Strukturvertrieb
Vertriebsstrategien
Erstellen von Vertriebskonzepten

Vertriebspsychologie
Grundlagen der Wirtschaftspsychologie
Einführung anhand diverser Beispiele aus dem Alltag
Erstellen von Werbekonzepten und Plakatentwürfen
Marktforschung und Kundenzufriedenheitsbefragung

Zeit- und Selbstmanagement (optional)
Setzen und erreichen von Zielen mit der SMART-Formel
Tages-, Wochen-, Monatsplanung
Erstellen von Maßnahmenplänen
Motivation und Selbstdisziplin