Dozent gesucht für Auftrag - Verkauf / Vertrieb - Außendienst

Der Verkauf
Psychologie des Verkaufs
Kundentypen und Kaufmotive
Verstehen von Kundenparadigmen
Produktverkauf contra Lösungsverkauf
Der projektorientierte Kaufansatz

Erfolg durch Persönlichkeit
Ansprüche an die Berater-Persönlichkeit im Vertrieb
Erkennen der eigenen Verkäuferpersönlichkeit
Verkäuferauthentizität und Unternehmensidentität
Bestmögliche Nutzung von Transaktionen
Bewältigung von Kommunikationshürden
Nutzen der eigenen Persönlichkeit als Wettbewerbsvorteil
Selbstmotivation im Vertrieb

Kundenpotenziale professionell evaluieren
Erarbeitung von Fragestrategien zur Unternehmenssituation
Erhebung der Ist-Situation
Strukturierte Bedarfsanalyse
Ermittlung von kurz -, mittel- und langfristigen Kundenzielen
Fortgeschrittene Fragetechniken

Kundenbeziehung und geschickte Verkaufsrhetorik
Analyse und Optimierung des eigenen Kommunikationsstils
Kontaktaufbau und Gesprächseröffnung
Sach- und Beziehungsebene zu Kunden
Herstellung partnerschaftlicher (Kommunikations-)Beziehungen
Vertrauensbeziehungen aufbauen und Wertschätzung vermitteln
Nutzenorientierte Argumentationsstrategien
Erfolgreiche Verhandlungsführung nach dem Win-Win-Konzept
Nonverbale Kommunikation und Sprachsignale
Souveräne Einwandsbehandlung
Fortgeschrittene Abschlusstechniken

After Sales
Beziehungsmanagement
Abfragen der Kundenzufriedenheit
Die Serviceleistung
Der Wiederkauf
Cross Selling
Cross Buying
Beschwerden mit Zufriedenheits-Abfragen managen